央视新闻客户端消息(新闻联播):春运期间,每天有1000多万名旅客乘坐火车出行,其中一部分需要中转换乘,最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车?遇到困难的时候有人帮助呢?一批铁路客运员在辛勤忙碌着,《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
王守成的脸色也变了变,挥了挥手让身影离开,这才转过身回到了话筒前面真是不好意思,张副镇长,刚才我的助理过来和我说,之前那份选票的文件已经送到城里审核了,恐怕无法给你公示了。
几天前,记者在济南西站,赶上了一趟由荣成始发的经停列车,因大雪晚点。
看到晾衣架上赵思凝的衣服,江辰发短信让她来拿,过一会她却发来她不在家,江辰想着估计又被男人带出去耍了吧。
挂掉电话,陈璐赶紧组织客服中心的同事,下到2号站台,一场紧急换乘随即展开。
李东嘿嘿一笑,突然身子前倾,在刘美慧的小嘴上亲了几口哎呀,这一下子我是滋润多了,突然感觉一切事情都没问题了
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后,有陈璐她们的一路小跑,也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上,旅客乘车、客运管理、站车交互,一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
先生只是把我当成是手下下而已啊。你为什么要这样做,不要刺激先生了,到时候只会以为我是居心叵测,上次也有一个女佣说是喜欢上了先生,愿意和他在一起,结果就被先生赶出去了,说她有别的目的,我不想这样,我宁愿一辈子守在先生身边。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽,这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中,有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州,赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
提起那些天,王晨脑海里回忆满满,经历了太多,忘不掉,有痛苦有甜蜜,不过那些也只能成为记忆。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作,但有了这个大数据系统帮忙,她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次,也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道,她在心里给自己提了个要求,不管对方多么着急,她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事,年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了,正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱,几分钟后,为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节,陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位,让她们已经习惯了在车站里过年。
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