央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
李小军听到刘雪莲的话，忽然记起这进来和出去都是蛇蝎帮忙的，如果他们想要走，还真的得把蛇蝎给喊醒，想到这里，他不由得捂着自己的脑门，本来他故意走得早，其实是不想去面对这离别的痛苦，但是没有想到这该来的还是要来。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
一口价四百万美金。疯子一口咬定地说道因为他就值这个价。要干掉他，必须得这个价。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
既然暴露了，那只能换一个藏身地点了。蓝裙女子也没有多想脱口而出说完了这句话，现在的藏匿之地原本没有想着能够永远安全，该舍弃的时候应该舍弃。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
在这里呢李小军听到声音，知道余罪肯定是担心他们，所以着急的过来找他们了。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
这个考核，可以说得上是变态的。他之前，送来的那么多人。没有一个人过的。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
转载请注明：在线视频剪辑软件免费
